La transformation digitale est une question de volonté

Il n'est plus question aujourd'hui de tourner le dos aux technologies d'informations et de communications. Ces dernières sont plus que jamais d'actualité et nécessaires au développement des entreprises et de leur compétitivité. Il n'est certes pas facile de faire face et de réaliser ces transitions digitales pour les entreprises, en particulier pour les françaises qui n'ont pris connaissance du concept que 5 ans après leurs homologues Anglo-saxons en 2013. Il n'est cependant pas trop tard pour les entreprises françaises de rattraper leur retard et analyser leur organisation pour y implanter leur système d'information. Désormais, tout est une question de volonté.

La digitalisation de votre organisation est une démarche complexe à exécuter, sachant que cette dernière se base sur le fonctionnement de votre entreprise, notamment sur ces processus. Le constat est simple : si une organisation est clairement définie par des processus précis et réalisables, les technologies supporteront efficacement votre activité et il vous sera facile d'implanter le numérique au sein de votre entreprise.

Ce changement que l'on peut désormais qualifier de quatrième révolution industrielle intervient à trois niveaux de l'entreprise et auront une incidence non négligeable sur les organisations. Dans un premier temps, cela aura une incidence sur la relation client et consommateur, un impact plus grand chez les entreprises en BtoC. Dans un second temps, cela aura un impact dans la structure interne de l'entreprise et dans les différents processus. Les organisations pourront être redéfinies et différents secteurs seront atteints comme les ressources humaines et le secteur marketing. Pour finir, la dernière étape et la plus conséquente : L'internet des objets. C'est une étape obligatoire qui consiste en l'implantation d'internet sur tout notre environnement matériel. L'intelligence digital remet en question les stratégies en entreprise et offrent de nouvelles opportunités de développement.

La digitalisation est un concept simple à comprendre mais difficile à mettre en place : il est en effet difficile de comparer la digitalisation d'une entreprise comptable de celle d'une entreprise industrielle. Pour autant le principe reste le même et la plus value est toujours aussi grande. Le type d'informations à traiter peut différer sensiblement d'une entreprise à une autre, d'où l'importance de simplifier au maximum votre organisation pour ensuite exploiter les technologies au maximum de leur potentiel.

L'un des outils utilisable et à utiliser impérativement dans votre organisation : le cloud et la synchronisation en temps réel des données. Cela permet aux différents acteurs de l'entreprise d'utiliser leurs outils numériques personnels tels que leurs tablettes ou ordinateurs sur leur lieu de travail et partout ailleurs. Ce nouveau système de travail appelé BYOD (Bring Your Own Device) permet une plus grande flexibilité et une plus grande mobilité.

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Le numérique ouvre la voie à de nouveaux modèles économiques

Le monde que nous connaissons est passé par différentes révolutions industrielles et économiques pour en arriver là où nous en sommes aujourd'hui. Les premières révolutions industrielles étaient à l'origine de l'amélioration de notre mode de vie en permettant l'évolution générale des différentes manières de production, engendrant ainsi une évolution de la quantité et des modes de consommation des populations. Ils existaient toujours une certaine distance entre la grande majorité de cette population et ces technologies révolutionnaires. Désormais, la révolution numérique est présente à tous les niveaux et est d'ailleurs la principale caractéristique de cette dernière : la technologie numérique doit s'adapter à son environnement en récoltant et en analysant les données qui l'entourent.

C'est dans cette optique que KAM Consulting cherche à vous guider: utiliser les technologies le plus efficacement possible pour n'en tirer que les avantages. L'économie numérique se basera donc sur notre comportement et ne sera en aucun cas vecteur à nous faire changer nos habitudes. C'est à nous, population du monde entier, de définir quels sont nos comportements de travail, quelles sont nos perspectives d'avenir pour notre société. Le numérique ne viendra que supporter notre société et nos choix le concernant mais n'en sera en aucun cas la base.

Les entreprises ont désormais un nouveau moyen de satisfaire nos besoins, mais cette fois plus personnellement, fini les révolutions permettant de satisfaire le plus grand nombre par un seul et même produit ou processus. Désormais, le numérique se basera sur nos besoins personnels et annihilera les frontières entre le monde physique, numérique et biologique pour  nous satisfaire. Ainsi, le moteur principal de nos organisations en entreprises, l'information, sera maintenant encore plus conséquente notamment le Big Data et nécessitera une auto gestion numérique pour ne pas se laisser envahir.

C'est ce que l'on appelle l'information cognitive, utiliser par Watson (super ordinateur de IBM) par exemple pour traiter les données et répondre à des requêtes en mettant en place des raisonnements et en confrontant les informations de sa base de données. Ces données désormais abondantes sont partagées partout dans le monde et l'open source est de mise pour toutes les entreprises en possession d'informations telle que google et facebook. Ces "biens publics" comme les appellent les sociologues permettront une avancée majeure  dans la nouvelle façon des entreprises de gérer leurs affaires et leurs clients.

Car oui, l'humain est désormais central dans l'organisation de l'entreprise. Client ou employé, les technologies seront présentes à ces deux niveaux. Comme dit précédemment, le client aura désormais une attention personnalisée à ces besoins grâce aux technologies, quand aux salariés en entreprise, leur collaboration sera la clé de la réussite. Les technologies numériques seront donc la clé de la communication entres membres d'une même organisation. Un nouveau modèle économique est en construction et le numérique en sera la base.

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La digitalisation des organisations, un levier de développement économique

Actuellement, la France n'est situé qu'au 26eme rang de la digitalisation des pays dans le monde. Cela est dut en partie à la culture et à l'état d'esprit français conservateur présent en entreprise. La peur du digital est un obstacle au développement. Pour autant, la nécessité de la digitalisation des organisations en entreprise reste très importante dans le cadre de mondialisation actuelle. En effet, les différents processus de mise en place des technologies dans les organisations sont essentielles pour le développement économique de n'importe quelle entreprise. La digitalisation entre en compte dans différents aspects des organisations des entreprises.

Les entreprises voient dans la digitalisation une opportunité pour développer la mobilité sous différents aspects : la relation client et l'organisation interne. Pour ainsi dire, cela consiste dans la facilitation du transfert ou de l'accès aux données selon l'emplacement de l'utilisateur. Le but étant de toujours avoir accès aux données peu importe l'endroit où l'on se situe : on peu notamment penser au concept de bureaux virtuels qui permet de partager et de consulter des données sur un support commun à plusieurs utilisateurs. Par ailleurs, les entreprises mettent aussi en évidence la capacité que les objets numériques apportent pour le big data. Pour ainsi dire, la collecte, le tri, et l'exploitation des données peut se faire désormais automatiquement grâce au numérique. L'intervention de l'Homme n'est plus nécessaire pour faire ressortir l'essentiel des données collectées.

Les grandes entreprises sont les plus impactées par la digitalisation. La nécessité est en effet d'autant plus grande selon la taille de l'entreprise. Pour autant, toutes les entreprises ont le même objectif : réussir la digitalisation de leur organisation. Cela consiste en plusieurs étapes plus ou moins complexes à exécuter. La plus grande nécessité est de déterminer la structure de l'organisation. C'est dès cet instant qu'il faut prendre en compte la technologie numérique déjà présente dans votre organisation. Il est nécessaire et avantageux financièrement parlant d'exploiter le potentiel  de chacune des technologies déjà présente dans votre entreprise. Ces dernières doivent être utilisées de manière adéquate et adapté à l'organisation. La digitalisation ne consiste en aucun cas à l'achat de toutes les technologies dernier cri. Le but final est de transposer votre organisation sur les nouvelles technologies et d'en retirer de la valeur ajoutée.

L'analyse de votre organisation et la mise en place d'un environnement numérique adapté est une étape obligatoire auxquels les entreprises devront dans tous les cas participer. Leurs survies en dépend. Malheureusement, cela nécessite certaines connaissances et une méthode irréprochable pour ne pas être dans l'erreur. C'est pourquoi nous vous invitons à faire appel à des spécialistes de la digitalisation, des conseillers numériques indépendants et partenaires de KAM Consulting  qui pourront vous apporter les clés de la réussite pour une bonne digitalisation de votre organisation.

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L'entreprise et l'économie de la donnée numérique

La révolution numérique est aujourd'hui en pleine expansion dans notre société. Comme l'industrie auparavant, le numérique est un nouvel outil de développement pour les entreprises. C'est une nouvelle possibilité d'apport en valeur ajoutée à prendre en compte dans l'économie mondiale qu'il est important de comprendre pour en retirer du positif. Désormais, le numérique et les données sont en passe de devenir la base du développement économique. Les données présentées comme un levier de développement sont en pleine expansion mais il est cependant important de souligner que la situation économique actuelle n'est pas à mettre forcément en parallèle avec la représentation commune que la société se fait sur l'apport de la donnée.

En effet, la plupart des pays (notamment la France) utilise et exploite les données fournies par le numérique. Cependant, la croissance mondiale n'est que de 4% et ne semble pas être en adéquation avec le développement de l'exploitation de la donnée. En effet, malgré différentes prises de décisions autour de la manière de partager, récupérer, sécuriser et utiliser ces données, le résultat économique attendu n'est toujours pas au rendez-vous.

Ce n'est pas faute d'avoir utiliser différents types d'outils numériques pour maîtriser ces données: Consoles de supervision, notifications, assistant de restauration, paramétrage fin des jeux de sauvegardes et système de visionning, etc… Autant d'outils utilisés par la plupart des entreprises et notamment les plus développées pour finalement n'en retirer qu'une faible croissance. Ces technologies numériques seraient-elles responsables de la faible croissance économique mondiale ?

D'après Charles Dehelly, COO ATOS et Président du Club de La Rochefoucauld, la mauvaise utilisation des nouvelles technologies d'informations et de communications est à l'origine de cette faible croissance. En effet, les technologies citées précédemment ne participent que très peu à la qualité de vie des salariés en entreprise. Les effets positifs de ces technologies ne se font malheureusement ressentir qu'au niveau des profits de l'entreprise mais en aucun cas au niveau du bien être des salariés. De plus, toujours au niveau des ressources humaines, les utilisateurs des technologies numériques en entreprise ont réellement besoin de formations adaptées sous peine de ne pas être en mesure d'apporter de la valeur ajoutée à l'entreprise. Par ailleurs, la création d'emplois dans ce secteur est l'un des plus important actuellement, d'où l'importance de formations adaptées.

Ainsi, les données ne pourront être exploitées efficacement que si les personnes en interactions avec ces dernières sont en capacité de les maîtriser. A partir de cet instant, nous pouvons considérer que les données sont un moteur pour la croissance et doivent être imputées à tous les niveaux de notre société. C'est dans cette idée que la secrétaire d'état au numérique vient de mettre en place à la quasi unanimité un projet de loi pour une République numérique où le partage et la protection des données sont mises en évidence.

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Le numérique appuie l’organisation

Le numérique est aujourd'hui sujet à controverses  à différents points de notre société. Les technologies numériques se faisant de plus en plus présentes, il est difficile d'y échapper. Nombreux sont ceux qui avance que les technologies sont une révolution qui sera dans tout les cas au service de notre société et en particulier au service de notre productivité en entreprise. Pour autant, il n'en est rien. Le numérique n'est pas un outils à placer à la légère dans votre organisation. La digitalisation de vos procédé n'est en aucun cas un moyen de "remplacer" ce qui est défectueux. Ce qu'il faut retenir, c'est que les technologies d'informations et de communication sont avant toute choses un support et un soutient pour votre activité.

Avancer que les technologies et le numérique qui en découle sont une révolution pour votre entreprise est une erreur. Ces dernières ne révolutionneront en rien votre organisation. Bien au contraire, elle ne feront que renforcer ce qui est déjà en place dans votre organisation. Là où le manager doit se poser des questions, c'est avant tout sur la base de son activité: "Mon entreprise est-elle en manque de productivité du fait d'une mauvaise gestion de mon organisation ? Les relations entres les différents acteurs de mon entreprises sont elles propices à la productivité ?" Autant de question auxquels les technologies ne sont pas la réponse. Si ces problèmes se présentes, le manager se doit de d'abord reconstruire ou repenser son organisation. Installer des technologies dans un environnement non adapter ne fera qu'accélérer la chute de l'entreprise.

Il est donc important de revoir les bases de l'organisation. Actuellement, les entreprises cherchent à donner de plus en plus d'autonomie à leurs salariés, tout en ajoutant les technologies qui apportent paradoxalement un plus grand besoin de reporting et qui encadrent plus fortement les actions de chaque salariés. Il est important de connaître ses besoins, points forts/faiblesses pour n'en retirer que du positifs. Car les technologies peuvent en effet être utilisé à des fins positives. En effet, au delà de l'encadrement du salarié, le numérique peut apporter le plaisir de faire, et plus particulièrement le plaisir de faire ensemble. Cette nouvelle vision du travail peut être apporté et encourager via les technologies comme support.

C'est pourquoi nous vous invitons à étudié en profondeur votre organisations pour en déceler les particularités et agir en conséquences par rapport aux technologies. Ceci n'est pas une mince à faire, c'est pourquoi nous vous invitons à faire appelle aux services de KAM Consulting et nous vous apporterons les éclaircissement sur les zones d'ombres qui empêchent votre organisation d'avancer.

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